郭芙蓉不停地给吕秀才夹菜，吕秀才推辞，两人你来我往。
李大嘴埋头苦干，吃得呼噜作响。
白展堂眼疾手快，专挑肉吃。
莫小贝一边玩着我的圆珠笔，一边心不在焉地扒饭。
佟湘玉慢条斯理地吃着，眼神却像探照灯一样扫视全场。
“额说，这位姑娘，还不知怎么称呼？”佟湘玉问我。
“我姓人，名力。”我胡诌了个名字，“叫人力就好。”这名字在这地方听起来肯定更怪。
“人力？”佟湘玉挑眉，“这名字倒是头回听说。你都会些啥啊？”
我清了清嗓子，准备开始我的表演：“佟掌柜，我观咱们客栈，虽生意兴隆，但内在管理，或许尚有提升空间。”
所有人都停下筷子，看着我。
“管理？”佟湘玉疑惑。
“正是。”我挺直腰板，“比如，我们可以引入科学的绩效考核机制。为每位员工设定明确的工作指标，比如白展堂，每日接待客人数量、被客人表扬次数；郭芙蓉，负责区域卫生评分、客户冲突化解率；吕秀才，账目准确率、资金周转效率；李大嘴，菜品出品速度、客户满意度……”
我滔滔不绝地抛出专业术语。
饭桌上安静了。
只有李大嘴咀嚼的声音。
突然，郭芙蓉把筷子一拍：“什么玩意儿！绩效？考核？听着就麻烦！本女侠行侠仗义，靠的是良心，不是你那套鬼画符！”
吕秀才抿了抿嘴，若有所思：“KPI……莫非是西域传来的管理秘术？听起来似乎暗合法家循名责实之要义……”
李大嘴嘟囔：“啥满意不满意的，俺就知道把菜炒熟，吃饱不饿就行咧！”
白展堂嘿嘿一笑：“表扬次数？这玩意儿能当饭吃？还不如多给俩工钱实在。”
莫小贝眨巴着眼：“人力姐姐，你说的话我怎么一半听不懂啊？”
佟湘玉抬手，示意大家安静。她看着我，眼神里多了点别的东西：“人力姑娘，你的意思额明白咧。就是想让大家更卖力干活呗。不过额这同福客栈，讲究的是人情味儿。大家在一起，像一家人一样，有些事，算得太清楚，就没意思咧。”
第一回合，失败。
看来直接上硬货不行，得迂回。
第二天，我主动帮忙。
看见郭芙蓉在搬桌子，我过去想搭把手，展示一下团队协作精神。
结果高估了这具身体的力气，也低估了桌子的重量，差点把腰闪了，桌子也差点砸脚上。
郭芙蓉一把扶住桌子，哈哈大笑：“人力姑娘，你这身子骨也太弱了！得多练练！来来来，我教你两招基本功！”
我看见白展堂在一旁捂嘴偷笑。
看见吕秀才在算账，我凑过去，想给他普及一下Excel表格的好处，减少他的工作量。
我跟他讲单元格、公式、自动求和。
吕秀才一开始还好奇，听到后面一脸茫然：“人力姑娘，你说这‘一颗赛尔’，可能代替珠算？可能自动校验账目平衡？此物听起来玄妙，然则于秀才而言，不若这算盘来得实在。”他又开始啪嗒啪嗒拨弄算盘珠子。
我看见佟湘玉远远地看着我，摇了摇头。
看见李大嘴在厨房忙得团团转，我进去想给他推行一下“标准化作业流程”，建议他把每道菜的调料用量、火候时间都固定下来，保证口味稳定。
李大嘴挥着大炒勺，一脸不耐烦：“啥标准不标准！炒菜讲究的是个手感！心情好，盐多放点！心情不好，醋多点！这才是人间烟火气！”
一股热油溅出来，差点崩到我脸上。
我灰头土脸地被“请”出了厨房。
一天下来，不仅没得到认可，反而显得我像个碍手碍脚、纸上谈兵的傻子。
挫败感像潮水一样涌来。
他娘的现代企业管理学，在这明朝的小客栈里，屁用没有？
晚上，我躺在床上，瞪着糊了纸的窗户，外面透进朦胧的月光。
我开始怀疑人生。
不，怀疑我的专业。
也许佟湘玉说得对，这里讲究的是人情味儿。
我那套冷冰冰的KPI、末位淘汰，在这里水土不服。
但我不甘心。
我可是专业的HR！
怎么能被这点困难打倒？
得换个思路。
融入他们。
了解他们的需求。
第三天，我不再提什么绩效、考核。
我开始观察。
看佟湘玉怎么跟难缠的客人周旋，既不得罪人，又能把钱赚了。
看白展堂怎么眼观六路耳听八方，看似偷懒，实则关键时刻总能稳住场面。
看郭芙蓉怎么用她的蛮横（有时候是热情）化解一些小冲突。
看吕秀才怎么把账目算得清清楚楚，虽然慢，但很少出错。
看李大嘴怎么在有限的食材里变出花样。
甚至看莫小贝怎么在佟湘玉的冷眼下偷懒耍滑。
我发现了问题。
也发现了闪光点。
佟湘玉精打细算，但对手下人心软。
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