后来大老板回忆:“当时我收到消息,第一反应是‘这小子行’——不慌、不躲、不甩锅,还知道拉着我一起扛。”最后公司快速召回产品、赔偿客户、升级质检流程,反而因为处理得当,客户忠诚度涨了一波。
《象传》说“固有之也”,就是说这种“益用凶事”的情况,本来就是你作为管理者的职责。但关键是“有孚中行”——对下属要真诚(别画大饼说“没事”),对上级要坦诚(别隐瞒损失),对客户要中正(别过度承诺)。
要是李哥当时藏着掖着,等事情闹大了再汇报,估计直接被大老板骂到怀疑人生;要是他只想着甩锅给生产部,团队人心散了,以后更没法带。
生存指南:当管理者遇到危机,记住“三明治法则”
1. 上对老板:先说结果(“问题已控制”),再说行动(“我们正在做XX”),最后要支持(“需要您协调XX资源”)。
2. 中对团队:先共情(“我知道大家压力大”),再分工(“A组跟进客户,B组优化流程”),最后兜底(“责任我扛,你们放手干”)。
3. 外对客户:先道歉(“是我们的错”),再解决(“补偿方案如下”),最后改进(“我们会XX避免再发生”)。
结语:《风雷益》的核心——搞钱可以,别搞事
风雷益卦,说白了就是“损上益下”的良性循环:领导愿意分权让利,底下人好好干事,公司(或团队)才能越做越大。
初九像刚入职的“潜力股”,要记住“被信任是福分,不是特权”;
六二像踏实干活的“老黄牛”,要相信“默默付出终会被看见”;
六三像初升的管理者,要学会“危机当前,真诚比聪明更重要”。
最后送大家一句爻辞外的人生感悟:
所谓“益”,不是损人利己的“赚便宜”,而是彼此成就的“共成长”。
你帮团队多扛一点,团队就给你多托一次底;
你对客户多真心一点,客户就给你多留一条路;
你对领导多坦诚一点,领导就给你多开一扇窗。
毕竟,《周易》说了——“益”,从来都是双向的。
(全文约5200字)
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