周三下午,"星耀计划"作战中心。
空气里弥漫着隔夜咖啡、汗液和一种名为"绝望"的混合气味。巨大的环形会议桌旁,围坐着技术、产品、设计几个核心部门的精英骨干,个个眼带血丝,面色灰败。
苏早站在投影幕布前,脸色冰寒如西伯利亚冻土。她手中激光笔的红点,正颤抖地指着一封刚刚收到的客户邮件反馈。
"这就是你们熬了三十六个小时做出来的东西?"她的声音不高,却像冰锥一样刺入每个人的耳膜,"客户的原话是——'完全不得要领,缺乏根本性创新,与我们的期望相去甚远'!"
幕布上,展示着几个被驳回的初步方案:
· 方案A(技术驱动版):采用最新分布式架构,性能指标华丽,技术实现路径清晰。
· 客户反馈:"技术堆砌,未能触及业务核心痛点。"
· 方案B(用户体验版):设计了流畅的交互流程和精美的界面原型。
· 客户反馈:"流于表面,缺乏对行业深层次逻辑的理解。"
· 方案C(商业模式版):构建了宏大的生态蓝图和盈利模型。
· 客户反馈:"过于空泛,落地性存疑。"
几个团队的负责人低着头,不敢与苏早对视。他们确实尽力了,几乎动用了部门最顶尖的资源,熬红了眼睛,但客户就像一座无法逾越的高山,提出的需求极其模糊——"要有颠覆性创新","要能引领下一代范式","要直击灵魂"——却又在细节上吹毛求疵,任何具体的实现方案都会被以各种角度质疑、推翻。
"客户到底想要什么?!"产品总监几乎要抓狂,他顶着两个巨大的黑眼圈,"我们访谈了,分析了,脑暴了,可他们自己都说不清!这需求根本就是个'量子态'!你不做出来,他们不知道自己要什么;你做出来,他们就知道自己不要什么!"
"我不想听借口!"苏早猛地合上笔记本电脑,发出"啪"的一声脆响,"客户是上帝!他们的需求就是圣旨!理解要执行,不理解也要执行!明天早上九点,我要看到新的、能让客户点头的方案思路!否则……"
她没说完,但冰冷的眼神已经说明了一切。众人噤若寒蝉。
会议在一种近乎悲壮的氛围中结束。精英们拖着疲惫的身躯,如同败军之将,垂头丧气地离开作战中心,准备迎接下一个不眠之夜。
消息很快像瘟疫一样传遍公司。
"听说了吗?几个大佬做的方案全被毙了!"
"客户也太变态了吧?这要求根本就不是人能做到的!"
"苏总快疯了,这下压力全到技术这边了……"
"完了,这下别说三天,三十天也搞不定啊!"
技术部里,愁云惨淡。连之前被王主管派来"添乱"的刘峰,都暂时忘了自己的"任务",看着那史诗级的难度描述,暗暗咋舌,庆幸自己没被分到核心组,不然怎么死的都不知道。
小李凑到林眠身边,声音带着哭腔:"眠哥……这……这根本就是不可能完成的任务啊!客户自己都是糊涂的,我们怎么搞?苏总还只给我们三天……"
林眠没有参与刚才的会议,但他通过内部系统,实时同步了会议纪要和客户反馈。他面前的屏幕上,正快速滚动着那些被驳回的方案、客户模糊的需求描述、以及相关的行业背景资料。
【ZZZ系统】全功率运转,海量的信息被摄入、分析、交叉比对:
【客户需求分析:表层需求模糊,深层需求隐藏。】
【驳回模式识别:客户排斥已知路径的简单组合,追求真正的范式突破。】
【行业痛点模拟:基于现有数据,构建行业困境模型……】
【潜在技术路径推演:启动……灵感碎片合成加速……】
不同于其他人的焦虑和绝望,林眠的眼神反而越发专注和明亮。这种极度复杂、充满不确定性的挑战,似乎更能激发【ZZZ系统】的潜力。
"眠哥,你……你有思路了?"小李看着林眠的表情,小心翼翼地问。
"客户不是要已知技术的堆砌。"林眠缓缓开口,像是在梳理自己的思路,又像是在点拨小李,"他们要的,是打破现有框架的'钥匙'。是能解决连他们自己都尚未清晰定义的、更深层次矛盾的'可能性'。"
他指向屏幕上客户一句看似无关紧要的抱怨——"现有系统总感觉隔靴搔痒"。
"问题的关键,也许不在于'做什么',而在于'怎么看'。"林眠的目光仿佛穿透了屏幕,看到了更深层的东西,"我们需要换一个维度去理解他们面临的真正困境。"
小李听得云里雾里,但看林眠如此镇定,心里也莫名安定了几分。
"那……我们接下来怎么办?"
"继续理解。"林眠言简意赅,"理解客户,理解行业,理解技术的一切可能性。在真正看透问题之前,盲目动手,只会重蹈覆辙。"
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