他转身对一旁待命的大姐和霞姐说:“两位店长,麻烦现在就叫上所有已经确定入职的新店员,马上到店!我们立刻开始铺货、陈列!”
“好的!陈督导!”大姐和霞姐立刻行动起来去打电话叫人。
陈督导又打开随身携带的手提包里取出几份《新店开业标准陈列指引图》和《主推货品清单》,分发给姑父、小姨和詹晓阳。
“这是总部根据潮城市场特点和开业季制定的陈列方案和主推款建议。我们要严格按照这个标准来执行!重点是突出篮球鞋的‘三级减震’科技感和运动服饰的时尚搭配!”陈督导的语气不容置疑,充满了权威性。
不到半小时,八名经过初步筛选的新店员(四男四女)全部到齐。
这些年轻人脸上带着初入职场的紧张和兴奋。
陈督导没有浪费时间,立刻将人员分成两组,由大姐和霞姐分别带领,自己则作为总指挥和监督。
“大家注意!陈列不是简单的把货摆上去!我们要讲故事!”陈督导站在场地中央,声音洪亮地培训起来,“篮球鞋区,要营造赛场感!用篮球、护腕、海报做道具!运动服区,要强调搭配和场景化!假模特要穿出活力!叠装要整齐划一!价格签要统一角度!”
他亲自示范,如何折叠一件T恤才能棱角分明,如何摆放一双鞋才能最佳展示其科技线条,如何搭配一套运动服才能显得时尚有型。
他的动作麻利、标准,充满了美感。店员们看得目不转睛,纷纷模仿学习。
詹晓阳和刘小惠也挽起袖子,加入其中,帮忙拆箱、递货。
整个门店顿时变成了一个热火朝天的战场。拆箱声、脚步声、陈督导的指导声、店员们的应答声交织在一起,充满了活力。
汗水浸湿了每个人的衣衫,但没有人抱怨,大家都在为共同的目标奋力冲刺。
看着货架上一排排崭新锃亮的运动鞋,挂架上色彩缤纷的运动服,以及渐渐呈现出专业、时尚面貌的门店,詹晓阳心中充满了成就感。
这就是团队的力量,这就是专业化运作的魅力!
8月22日,周二。 门店软装布置基本完成。潮城电视台广告部的摄制组,按照预约时间准时到达。
陈督导亲自与导演沟通拍摄脚本,现场指导店员如何配合镜头,展现产品的卖点和门店的优质环境。
当大家正要研究穿着“皮克”运动服装在广告中出现的模特时,詹晓阳毫不犹豫的推荐了小姨、刘小惠和林珊珊。
由于前期准备充分,拍摄过程非常顺利,原计划一天的拍摄,半天就高效完成。
陈督导对画面质感、模特表现、产品展示角度等都提出了专业要求,确保广告片能达到品牌宣传的标准。
同一天,在陈督导的审核下,电台的广告录音稿和报纸的平面广告设计稿也最终定稿,交付媒体,静待8月24日的集中投放。
从8月23日开始,连续五天,陈督导的工作重心转向了“人”的打造——对新店员进行系统、严格的岗前封闭式培训。
培训地点就在新店二楼临时清理出来的一个空房间。条件简陋,只有一块白板,几排椅子。但陈督导却把这变成了一个专业的课堂。
培训内容极其系统全面,远远超出了姑父、小姨甚至詹晓阳的预期:
? 企业文化与品牌故事:陈督导深入浅出地讲解了“皮克”品牌的创立历程、发展愿景、核心价值观(专业、创新、诚信、共赢)。他特别强调了“皮克”作为“国内首家赞助全国篮球联赛的品牌”这一辉煌历史,极大地增强了店员对品牌的认同感和自豪感。
? 产品知识深度解析:这不仅仅是介绍款式和价格。陈督导拿着实物,详细拆解了“三级减震”技术的原理和带来的脚感提升;讲解了不同系列运动鞋(篮球鞋、跑步鞋、训练鞋)的功能差异和适用场景;分析了运动服面料(如棉、涤纶、网眼)的特性和保养方法。他甚至让店员们轮流试穿体验,说出感受。
? 门店运营标准化流程:从每天开店的晨会、清洁打扫、货品清点,到营业中的迎宾、导购、开票、收银、包装,再到闭店的对账、盘点、安全检查,每一项工作都制定了详细的标准动作(SOP)。
陈督导要求每个人反复演练,直到形成肌肉记忆。
? 服务礼仪与沟通技巧:如何微笑?如何站姿?如何用敬语?如何观察顾客需求?如何处理顾客异议?如何促成交易?陈督导不仅讲解理论,还设置了大量的情景模拟练习,让店员们两两一组,互相扮演顾客和店员,实战演练。
? 销售技巧与客户维系:FAB法则(特点、优势、利益)的应用、连带销售的技巧、会员体系的介绍、售后问题的处理预案等。
陈督导分享了许多来自其他成功门店的实战案例。
? 晋升机制与职业规划:陈督导清晰地展示了在“皮克”的晋升通道:从店员到高级店员、到店长、到区域督导……以及每个级别对应的薪资待遇和培训机会,为这些年轻人描绘了清晰的职业蓝图,激发了他们的上进心。
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