放到现代,这就是“装淡定的前提:你得有‘控局的底气’”。比如某餐饮连锁品牌,遇到“门店被举报卫生有问题”的消息,老板没慌着公关,反而“正常去门店巡店”,因为他知道“门店每天都做卫生记录,有监控证明没问题”——最后拿出记录和监控,举报被查实是竞品恶意搞事,反而让品牌口碑更好。要是老板没做卫生记录、没监控,根本不敢装淡定,只会慌着道歉、整改,反而让人觉得“真有问题”。
三、当代“乔宇式稳局”案例:表面摆烂,暗地开挂,轻松搞定危机
不管是企业应对竞争、社区应对风险,还是团队应对项目危机,像乔宇一样“表面稳、暗地拼”的人,总能用小成本解决大问题;而那些“一慌就乱折腾”的,往往越搞越糟。
案例1:社区应对“疑似传销进楼”,主任表面淡定,暗地排查
某小区接到居民举报“有人在10号楼开传销会,天天有人进进出出”,物业慌着要“砸门抓人”,社区主任却拦着说“别慌,先看看情况”。
主任做了两件事:
1.表面摆烂:每天带着社区医生“去10号楼给老人量血压”,跟进出的人打招呼“来走亲戚啊?”,实则记下来的人的长相、进出时间;
2.暗地开挂:让民警查“10号楼那间房的租客信息”,发现是“无业人员租的,最近天天有外地人来”,还让志愿者假装“想加入传销”,进去摸清了里面有20多个人。
最后,主任跟民警约定“周六下午行动”——那天他还像平时一样去10号楼,趁传销人员开会时,给民警发信号,当场把人全抓了。小区居民都没察觉异常,只有被解救的人知道“主任救了他们”——要是当时物业硬砸门,传销人员说不定会把人锁起来,反而有危险。
案例2:团队应对“项目核心成员离职”,主管表面淡定,暗地补位
某项目组的核心程序员小李突然提离职,还说“要去竞品公司”,团队成员都慌了“项目快上线了,没人会小李写的代码”,想让主管“赶紧留小李,涨薪也行”。
主管没慌,反而说“小李要走就走,咱们项目离了谁都能转”,接着做了两件事:
1.表面摆烂:正常开项目会,还让大家“这周先把自己负责的模块测试完,别想太多”;
2.暗地开挂:私下找小李“聊离职交接”,让他把代码注释写清楚,还录了“关键功能的操作视频”;同时让另一个程序员“跟着小李学,有不懂的随时问”,自己也熬夜看小李写的代码,补技术漏洞。
最后小李顺利离职,项目也按时上线了——要是主管当时慌着涨薪留小李,小李可能会更嚣张,甚至故意藏代码;而主管的“淡定”,反而让团队冷静下来,顺利完成了交接。
四、核心启示:遇到大事,记住乔宇的2个“不犯傻”
1.不犯“一慌就乱折腾”的傻:别一有事就“开会骂街、改方案、搞戒严”,先装“不在意”——表面维持正常节奏,稳住人心,不然恐慌比事情本身更可怕;
2.不犯“装淡定没底气”的傻:“矫情镇物”的前提是“胸有经纬”——暗地要摸透底细(比如乔宇摸地形、抓间谍)、做好准备(比如企业查竞品、团队补漏洞),没准备就瞎装,只会露馅,更丢人。
【原文】乔宇
冢宰乔公宇,正德己卯参理留都兵务。时逆濠声言南下,兵已至安庆。而公日领一老儒与一医士,所至游宴,实以观形势之险要,而外若不以为意者。人以为矫情镇物,有费祎、谢安之风。
评:即矫情镇物,亦自难得。胸中若无经纬,如何矫得来?方宸濠反报至,乔公令尽拘城内江西人,讯之,果得濠所遣谍卒数十人。上驻军南都,公首俘献之。即此已见公一斑矣。
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