这话传到赵婶子耳朵里，老人家长叹一声，对苏晚说：“晚晚，这人心……不如以前齐了。”
苏晚听着，心里像压了一块巨石。她理解新员工按劳取酬的想法有其合理性，但也无法忽视老员工们那种不计得失的奉献所带来的刺痛。她试图调解，但往往顾此失彼。强调纪律和效率，伤了老员工的心；照顾老员工的情绪，又让新员工觉得不公。
管理的力不从心，让苏晚身心俱疲。她习惯于用情感和榜样力量去带动大家，过去在小作坊里，这一套行之有效。可如今面对几十号背景各异、想法不同的员工，她发现自己的方法失灵了。制度的缺失，让公平难以体现，让责任无法清晰，让人情成了负担。
这天深夜，办公室的灯还亮着。苏晚对着一桌子的生产报表、混乱的交接记录和几份言辞激烈的员工冲突报告，眉头紧锁，一筹莫展。她感觉自己仿佛陷入了一张无形的网，越挣扎，束缚得越紧。
“又遇到难题了。”低沉的声音在门口响起。林长河端着一个搪瓷缸子走了进来，里面是刚沏好的浓茶。他走到苏晚身边，将缸子放在她面前，目光扫过桌上那堆乱麻般的文件。
苏晚抬起头，眼圈泛着青黑，疲惫和沮丧几乎要溢出眼眶：“长河哥，我……我好像搞不定了。”她的声音带着一丝罕见的脆弱，“订单多了，人多了，事情却乱了套。赵婶子她们觉得寒心，新来的觉得委屈，生产老是出错……我每天忙得脚不沾地，却感觉事情越来越糟。”她揉了揉太阳穴，声音低了下去，“可能……可能我真的能力不够，管不了这么大的摊子。”
林长河没有立刻安慰她，而是拉过一把椅子坐下，拿起那份关于裁剪车间下错料的报告，仔细看着。他的侧脸在灯光下显得格外刚毅，眉头微微蹙起，像是在研究一张复杂的机械图纸。
“不是你的能力问题。”过了一会儿，他放下报告，语气平静而肯定，“是方法不对。”
“方法？”苏晚疑惑地看着他。
“嗯。”林长河站起身，走到办公室那块用来写通知的小黑板前，拿起粉笔，“以前在部队，一个新兵连，百十号人，来自天南海北，性子各异，怎么管？”
苏晚怔住，这个问题她从未想过。
林长河在黑板上画了几个方框，用线条连接起来：“靠的是章程，是规矩。什么事，谁负责，怎么做，标准是什么，出了问题找谁，清清楚楚。”他的粉笔点在方框里，“就像机器，每个齿轮都有自己的位置，卡准了，才能转得顺。”
他转过身，目光沉静地看向苏晚：“我们现在，就像一堆好零件，没装对地方。”
这番话，如同醍醐灌顶，瞬间驱散了苏晚心头的迷雾。她一直沉浸在具体的事务和人情困扰中，却从未从系统构建的角度去思考问题。林长河这个比喻，简单，却直指核心。
“那……我们该怎么‘装’？”苏晚的眼神重新亮起了光，身体不自觉地前倾。
接下来的几个晚上，办公室的灯总是亮到深夜。林长河展现出了苏晚从未深入了解过的另一面——缜密的逻辑思维和强大的条理化能力。他或许不擅长市场开拓和产品设计，但在构建秩序和流程方面，却有着惊人的天赋。
他不再满足于只听苏晚转述问题，而是直接扎进了车间。他不怎么说话，只是默默地看，仔细地听。他看裁床如何领料、下料，看缝纫工如何交接半成品，看质检如何判定标准，看仓库如何入库、发货。他甚至在休息时，看似无意地坐在工人中间，听他们抱怨工作中的麻烦和不便。
然后，每天晚上，他都会将观察到的情况和苏晚讨论，用他那工整甚至略显笨拙的字迹，在笔记本上一条条列出问题，再逐一思考对策。
“裁剪出错，是因为领料单和生产任务单混淆。”他指着本子上的记录，“要分开印制，不同订单用不同颜色区分，车间主任签字确认才能领料。”
“工序交接混乱，是因为没有流转卡。每个部件从一个工序到下一个工序，必须附上卡片，写清楚订单号、规格、数量，接收人签字。”
“新老员工矛盾，一部分是工作量计算不透明。计件工资的标准要更细化，不同工序、不同难度的工时定额要重新科学测算，张贴公布，人人监督。”
“职责不清，是因为没有明确的岗位说明。每个岗位，班长、质检员、仓库管理员……该干什么，负什么责，要白纸黑字写清楚。”
一条条、一款款，林长河结合他在部队的管理经验和这些天细致的观察，提出了具体而微的方案。他没有高深的管理理论，所有的建议都源自实际，直指痛点，操作性强。
苏晚越听越是心惊，也越是欣喜。她仿佛看到了一个精密的齿轮箱正在林长河的手中缓缓成型。她负责补充细节，将他的想法用更规范的语言落实成文字。
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