文会成功举办后的第二天,云天商行迎来了前所未有的忙碌。昨天参加文会的文人雅士们纷纷前来购买文房四宝,还有很多人是慕名而来,想要亲眼见识一下这个有文化的商行。
面对突然激增的客流,华勇发现了一个问题——现有的管理模式已经有些跟不上发展的速度了。
华勇哥,我们现在遇到了一个幸福的烦恼林诗韵拿着一叠订单走到华勇面前,客户太多,订单太多,但我们的管理还有些混乱。
华勇看着她手中厚厚的订单,点头说道:确实,我们需要更加系统化的管理。诗韵,你有什么想法?
林诗韵的眼中闪过思考的光芒:华勇哥,我昨天晚上想了很久,觉得我们需要建立一套完整的企业管理体系
企业管理体系?王语嫣好奇地问道。
就是华勇哥之前提到的现代管理理念,林诗韵解释道,我们不能再像以前那样随意安排工作,而要有明确的分工、清晰的流程和科学的考核。
华勇眼中闪过惊喜的光芒。没想到林诗韵对现代管理理念的理解如此深刻,而且还能结合实际情况提出解决方案。
具体怎么做?清梦感兴趣地问。
林诗韵走到一块木板前,拿起炭笔开始画图:首先,我们要建立部门制管理。把现在的工作分成几个部门:销售部、客服部、采购部、财务部和企划部。
每个部门都要有明确的职责和权限,她继续说道,比如销售部负责商品销售和客户开发,客服部负责售后服务和客户维护,采购部负责货源采购和质量控制,财务部负责账目管理和成本控制,企划部负责营销策划和文化活动。
所有人都听得入迷,这种系统化的管理方式对他们来说完全是全新的概念。
那谁来管理这些部门呢?木婉清问道。
每个部门设立一个部门主管,林诗韵自信地说,主管负责本部门的日常管理和业务开展。而我可以担任总经理,协调各部门的工作,华勇哥作为董事长,制定整体战略方向。
华勇被林诗韵的想法震惊了。这些管理理念即使在现代也是很先进的,没想到林诗韵能够如此快速地理解和应用。
诗韵,你的想法很棒!华勇由衷地赞叹,那你觉得具体的人员安排怎么样?
林诗韵胸有成竹地说:清梦姐可以担任销售部主管,她的口才好,而且很有说服力;婉清姐担任客服部主管,她温和细心,最适合处理客户关系;语嫣姐担任采购部主管,她知识渊博,能够鉴别商品质量;轻雪姐担任财务部主管,她思维缜密,最适合管账;我自己担任企划部主管兼总经理。
那我呢?阿紫着急地问。
阿紫你是我们的形象代言人,林诗韵笑着说,而且你还要协助各部门工作,是我们的多面手。
钟灵呢?
钟灵负责店面装饰和氛围营造,她的创意最丰富。
华勇听完林诗韵的安排,不禁拍手叫好:安排得很合理!每个人都能发挥自己的特长。
不过,林诗韵话锋一转,光有组织架构还不够,我们还需要建立工作流程和管理制度。
说着,她拿出一张纸,开始详细制定各种制度:
第一,每日例会制度。每天早上我们要开十分钟的例会,各部门汇报昨天的工作情况和今天的工作计划。
第二,客户档案管理制度。每个客户的信息、购买记录、特殊需求都要详细记录,建立完善的客户数据库。
第三,库存管理制度。所有商品的进货、出货、库存都要有详细记录,避免积压或断货。
第四,财务管理制度。每天的收入支出都要记录,每周进行一次财务分析。
第五,绩效考核制度。根据各部门的工作表现,进行月度考核和奖励。
大家听得连连点头,这些制度听起来很复杂,但确实能让工作更加高效有序。
诗韵,你考虑得真周到!苏轻雪赞叹道,这些制度确实很有必要。
那我们现在就开始实施吧!华勇决定道。
就这样,云天商行历史上第一次正式的部门主管任命仪式开始了。
现在我宣布,华勇严肃地说,云天商行正式建立现代企业管理制度。任命林诗韵为总经理兼企划部主管,清梦为销售部主管,木婉清为客服部主管,王语嫣为采购部主管,苏轻雪为财务部主管。
大家都激动地鼓掌,这种正式的任命让她们感到了前所未有的责任感和荣誉感。
林诗韵站起来,庄重地说:我代表所有部门主管表态,我们一定会认真履行职责,把云天商行管理得更好!
制度建立后,林诗韵立即展现出了惊人的管理天赋。
各位部门主管,现在开始我们的第一次正式例会,林诗韵站在会议桌前,拿着一本小册子,请各部门汇报昨天的工作情况。
清梦第一个发言:销售部汇报,昨天共接待客户126人次,成交订单89笔,销售额较前天增长35%。主要问题是部分热门商品库存不足。
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