木婉清接着说:客服部汇报,昨天处理客户咨询38起,客户投诉0起,客户满意度调查结果显示满意率达到98%。建议增加茶水供应,提升客户体验。
王语嫣也汇报道:采购部汇报,目前库存商品673件,其中文房四宝类库存紧张,需要紧急补货。已联系三家供应商,预计两天内到货。
苏轻雪最后发言:财务部汇报,昨日营业收入256两银子,支出47两,净利润209两。现金流健康,但需要关注库存成本控制。
林诗韵认真记录着每个人的汇报,然后开始安排今天的工作:
根据各部门的汇报,我做以下安排:第一,销售部今天重点推广利润率较高的商品,缓解热门商品库存压力;第二,客服部增加茶水和点心供应,提升客户体验;第三,采购部加快补货速度,同时开发新的供应商;第四,财务部制定库存成本控制方案。
另外,林诗韵继续说道,企划部今天要制定下周的营销活动方案,争取在文会效应的基础上进一步扩大影响力。
华勇在一旁听着,心中充满了惊喜和自豪。林诗韵的管理能力完全超出了他的预期,她不仅理解了现代管理理念,还能结合实际情况灵活运用。
例会结束后,各部门开始有条不紊地工作。整个店铺的运营效率明显提高,客户服务质量也有了显着提升。
中午时分,一位穿着华贵的中年男子走进了店铺。这个人华勇认识,是苏州城有名的富商李员外。
李员外,欢迎光临!木婉清立即迎了上去,请问有什么可以为您服务的吗?
我听说你们这里的服务很好,特来看看,李员外环顾四周,确实和别的商铺不一样。
林诗韵也走了过来:李员外,您好!我是这里的总经理林诗韵,很高兴为您服务。
总经理?李员外有些意外,一个商铺还有总经理?
是的,我们采用现代化的管理模式,林诗韵自信地解释道,这样能为客户提供更专业、更系统的服务。
李员外来了兴趣:能具体说说吗?
当然可以。比如您现在的需求,我们会有专门的销售顾问为您分析,确定最适合的商品;然后由客服专员为您办理相关手续;采购部门保证商品质量;财务部门处理付款事宜;如果您有特殊需求,企划部门还能为您量身定制服务方案。
李员外听得连连点头:这样的服务确实很专业!那我想为我女儿挑选一套文房四宝,她刚开始学书法。
没问题!林诗韵立即安排,语嫣,请你为李员外介绍适合初学者的文房四宝;婉清,准备茶水和座椅;清梦,协助进行商品展示。
三位部门主管立即行动起来,配合得天衣无缝。王语嫣详细介绍商品特点,木婉清提供贴心服务,清梦展示商品使用方法,整个过程专业而高效。
太好了!李员外满意地说,这样的服务真是让人放心!我不仅要为女儿买文房四宝,还要办理你们的会员卡!
交易完成后,李员外临走时对华勇说:华掌柜,你们的管理真是有一套!这位林总经理很有能力啊!
华勇自豪地看着林诗韵:她确实很有天赋,而且学习能力很强。
傍晚时分,一天的工作结束了。林诗韵召集各部门主管进行总结。
今天是我们实施新管理制度的第一天,整体效果很好,林诗韵总结道,营业额比昨天又增长了20%,而且工作效率明显提高,客户满意度也有提升。
不过,我们还有需要改进的地方,她继续说道,比如部门之间的协调还需要加强,有些流程还需要优化。
清梦赞叹地说:诗韵姐,你的管理能力真是太强了!一天就让我们的工作变得这么有序!
这都是华勇哥教给我的理念,林诗韵谦逊地说,而且还要靠大家的配合才能实现。
华勇走过来,温柔地看着林诗韵:诗韵,你今天的表现超出了我的所有预期。你不仅理解了现代管理理念,还能创新应用,这样的商业天赋真是难得。
林诗韵脸红了红:都是跟你学的。
华勇认真地说,理念是我教的,但能够如此灵活运用,创造出适合我们的管理模式,这完全是你自己的能力。
苏轻雪也点头道:确实,诗韵今天的表现让我们所有人都刮目相看。
就在大家讨论的时候,阿紫跑了进来:华勇哥哥,诗韵姐姐,外面有好多人在议论我们呢!
议论什么?
他们说我们云天商行不仅商品好,服务好,管理也好!还说我们是苏州城最先进的商行!阿紫兴奋地说。
还有人说,钟灵也跑了进来,我们的林总经理是苏州城最有能力的女商人!
林诗韵听了,心中涌起一阵暖流。从一个传统的大家闺秀,到现在被人称为有能力的女商人,这个转变让她既兴奋又自豪。
诗韵,华勇深情地看着她,你的成长速度让我惊叹。我相信,有你的管理才能,云天商行一定能发展得更好。
华勇哥,林诗韵眼中满含着感激和爱意,是你给了我这个机会,让我发现了自己的潜能。无论走到哪里,我都不会忘记你的恩情。
夜深了,云天商行在新的管理制度下圆满地结束了第一天的运营。所有人都感受到了系统化管理带来的效率提升和成就感。
而在钱龙府邸里,钱龙正在听着手下的汇报,脸色越来越难看。
你说什么?他们还建立了什么管理制度?那个林诗韵当了总经理?
是的,老爷,而且听说他们的工作效率大大提高,客户满意度也更高了。
钱龙气得直跺脚:该死!这个华勇到底从哪里学来这些奇怪的东西?
但无论钱龙如何愤怒,都无法阻止云天商行在林诗韵的管理下蒸蒸日上的发展势头。
月光下,华勇和林诗韵并肩站在店铺门前,看着繁华的苏州城。
华勇哥,林诗韵轻声说道,感谢你让我发现了另一个自己。
我也要感谢你,华勇温柔地回答,是你让我看到了理想变为现实的可能。
两人的心贴得更近了,在商业的合作中,他们不仅建立了深厚的感情,更建立了共同的理想和未来。
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