孙悦则负责 “场景化内容营销”,每天在小红书、抖音更新短视频。拍陈阳手绘时,她特意用了近景镜头,记录画笔划过纸张的沙沙声,配文 “每一笔都是设计师的心意,不是机器能复制的”;拍客户使用场景时,她找了不同人群 —— 学生把明信片放进笔友信封,上班族用它装饰办公桌,宝妈把它贴在孩子的手账里,配文 “一张小小的明信片,能装下不同的生活温柔”。
有个上海的客户收到 “四季套装” 后,发了条小红书:“给在槐城上大学的妹妹寄了这套明信片,她回消息说‘看到樱花巷的画,就想起和室友一起去赏樱的日子’,原来一张画能这么治愈。” 孙悦看到后,私信客户询问能否转载,客户不仅同意,还额外发了几张妹妹在樱花巷拍的实景照。孙悦把图文整理成 “客户故事”,这条内容获得了 1.2 万点赞,直接带动了 30 多单订单。
爆款上线的第一天,苏晓早上打开后台,看到 “全地标套装” 卖出了 53 套,激动地在团队群里发了个 “爆炸” 表情包:“开门红!比之前单日最高销量多了 30 套!” 陈阳看到消息,立刻跑到展示架前,把爆款样品调整到最显眼的位置;张宇则紧急联系印刷厂,把库存从 500 套增加到 800 套,怕后续断货。
接下来的日子,销量每天都在增长:第二天 72 套,第三天 95 套,第一周结束时,三款套装总销量突破 500 套。苏晓每天都会整理 “爆款数据日报”,在报表上用红笔标注增长节点 ——“3 月 15 日,抖音短视频播放破 5 万,当日销量 128 套”“3 月 18 日,阿夏直播推荐,当日销量 186 套”。
更惊喜的是 “爆款带动效应”:很多客户买了明信片后,会点进店铺首页,浏览其他产品。有位客户在评论里说:“本来只想买明信片,看到帆布包上的古桥图案和明信片配套,就一起买了,太搭了!” 第二周,“城见” 帆布包的销量从之前的日均 5 个涨到 15 个,非遗剪纸礼盒也从 3 个涨到 8 个。
店铺的流量结构也发生了明显变化:自然搜索流量占比从 34% 涨到 62%,广告点击成本从 1.9 元降到 1.2 元,转化率从 2.3% 提升到 4.8%。第三周,店铺日均访客突破 800 人,月销售额从 1 万多元飙升到 5.2 万元,其中爆款贡献了 3.1 万元,真正实现了 “爆款带动全店”。
客户好评也像雪片一样飞来,孙悦专门建了个 “好评收集表”,每天整理:“明信片的笔触太细腻了,比我想象中好太多,送朋友朋友说‘这是收到过最用心的礼物’”“包装里的地图好惊喜,我照着地图去打卡了老街,果然和画上一样有味道”“四季套装太好看了,已经买了两套,一套自己留着,一套送闺蜜”。
有位北京的客户甚至私信孙悦:“能不能出北京的地标明信片?我想送给外地的朋友,让他们看看北京的美。” 这条私信被孙悦转发到团队群,陈阳立刻回复:“我已经开始收集北京的地标素材了,先画故宫、颐和园,试试水!”
就在团队沉浸在爆款成功的喜悦中时,苏晓接到了一个陌生电话,对方自称是头部文创主播李莎的商务助理:“李莎老师在选品时看到你们的‘城市记忆’明信片,觉得很有特色,想邀请你们参加下周的‘文创专场’直播,不知道你们有没有合作意向?”
苏晓手里的笔 “啪” 地掉在桌上,她强压着激动,声音有些发颤:“您说的是…… 有 500 万粉丝的李莎老师吗?我们当然愿意!” 挂了电话,她冲进会议室,举着手机大喊:“李莎团队联系我们了!头部主播!单场销售额破千万的那种!”
团队瞬间沸腾,孙悦激动地抱住周周,陈阳手里的画笔都差点握不住。林砚却很快冷静下来,她看着兴奋的大家,语气沉稳:“李莎的流量确实大,但头部主播的合作门槛不低,尤其是价格方面,很可能要求我们大幅压价。之前我听说有个文创品牌,为了上李莎的直播,把原价 98 元的产品降到 58 元,最后亏了十几万。我们必须守住品质和价格的底线,不能为了流量牺牲品牌。”
苏晓的兴奋劲也渐渐褪去,她拿出手机,搜索李莎过往的合作案例:“确实,李莎的坑位费要 2 万元,佣金 20%,还要求‘全网最低价’。我们的爆款套装成本 42 元,现在卖 68 元,要是压价到 50 元以下,就没利润了。”
“但这是走向全国的机会。” 陈阳忍不住开口,“李莎的粉丝覆盖全国,要是我们的明信片能被她推荐,‘砚见’的知名度会瞬间提升,后续可能接到更多订单。”
林砚点点头,手指轻轻敲击桌面:“机会要抓住,但底线不能破。苏晓,你先和对方沟通,了解他们的具体要求,尤其是价格和福利;陈阳,准备一套最精致的样品,附上地标故事手册,让他们看到我们产品的价值;我们明天开会,再商量具体的应对方案。”
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