孙悦立刻跑回自己的工位，登录客服后台，屏幕上的咨询消息像潮水一样涌来，短短半小时，已经堆了二十多条：“你们家的明信片和‘城韵’是什么关系？款式好像，他们更便宜”“城韵送书签和贴纸，你们有优惠吗？”“是不是同一家代工厂？为什么价格差这么多？” 甚至有老客户留言：“一直支持你们的原创，但城韵价格实在有吸引力，能不能降点价？不然真的要转粉了”。孙悦的手指悬在键盘上，半天敲不出一个字，心里像被什么东西堵着，又闷又慌。
苏晓快速切换到 “城韵” 的店铺主页，指尖在键盘上敲得飞快，查询品牌背景，越查心越沉，脸色也越来越白：“‘城韵’是宏图文创旗下的子品牌，宏图文创成立 12 年，注册资本 5000 万，线下有 230 多家门店，覆盖全国 30 个省市，线上在各大电商平台都有旗舰店，还跟好几个头部主播长期合作。” 她顿了顿，点开 “城韵” 的产品详情页，语气里满是无力，“他们的产品标注‘手绘风格’，但看客户实拍图和评价，都是数码印刷，没有手绘的笔触细节，连非遗压纹都没有，文化注解也只是简单标注‘外滩’‘故宫’，根本没有我们的深度。成本估计不到 20 元，所以能这么肆无忌惮地打低价战。”
会议室里的气氛瞬间降到冰点，刚才的欢声笑语像被一阵狂风卷走，只剩下压抑的沉默。空调的风似乎也变得燥热，吹在身上让人莫名烦躁。张宇皱着眉，从抽屉里拿出计算器，指尖在按键上飞快跳动，发出清脆的声响，最后报出的数字像一块石头砸在每个人心上：“我们的纯手绘成本 + 非遗压纹 + 环保包装，一套下来 45 元，卖 58 元，毛利率只有 22%。他们机器印刷，成本最多 20 元，卖 49 元，毛利率高达 59%，还能搞满减，这根本不是一个量级的竞争，我们拼不过低价。”
“订单开始下滑了！” 苏晓突然尖叫一声，指着销售后台，屏幕上的实时订单数像断了线的风筝一样往下掉，“今天截至现在，订单只有 120 单，比昨天同期少了 180 单！自然搜索流量掉了 40%，‘手绘明信片’关键词搜索，我们从首页第 3 位掉到了第 12 位，而‘城韵’霸占了首页前两个位置，还挂着‘爆款热销’的标签！”
孙悦的声音带着哭腔，眼睛红红的：“客服咨询量激增，但转化率低得可怜，很多客户都是来比价的，一听不能降价，就说‘再考虑考虑’，还有两个客户直接取消了未发货的订单，说要去买城韵。有个老客户，之前买过 5 套，今天也来问能不能给老客户优惠，我说没有，他就取消了订单，还留了句‘可惜了’。”
“那就降价啊！” 苏晓猛地推开椅子站起来，椅腿在地板上划出刺耳的声响，她的眼圈红得厉害，却强忍着眼泪，声音带着一丝绝望的急切，“我们也降到 49 元，再送迷你剪纸和手绘贴纸，先把客户留住再说！要是客户都被抢走了，以后再想拉回来就难了！房租每月 1.2 万，员工工资 3.5 万，代工厂的预付款还要付 5 万，这个月要是营收跌破 10 万，我们连开支都覆盖不了，难道要眼睁睁看着公司垮掉吗？”
“不行！” 林砚的声音坚定得像块石头，瞬间压过了苏晓的急切，“降价是自杀式竞争，我们不能做！” 她站起身，走到展示架前，拿起一套 “城市记忆” 明信片，指尖拂过上面的非遗压纹，触感细腻而清晰，“我们的核心竞争力是什么？是陈阳一笔一笔画出来的温度，是融入其中的非遗工艺，是每张明信片背后的文化故事。一旦降价，不仅会亏本，还会让老客户觉得我们的产品不值钱，破坏之前辛辛苦苦建立的品牌形象。那些因为低价来的客户，根本没有忠诚度，等城韵再降价，他们还是会走，我们最后只会得不偿失。”
“可现在不降价，订单持续下滑，现金流就要断了！” 苏晓的情绪彻底爆发，眼泪终于忍不住掉了下来，“尊重能当饭吃吗？客户现在只看价格！我刚才看城韵的销量，已经破万了，评价里都是‘性价比高’‘款式好看’，没人在乎是不是纯手绘！再这样下去，我们的线上渠道就被挤垮了，到时候想降价都没人买了！”
陈阳站在林砚身边，脸色依旧涨红，却比刚才冷静了些，他攥紧了手里的玉林路线稿，指节因为用力而发白：“苏晓，你冷静点。城韵的产品我仔细看了，他们的武汉黄鹤楼比例都画错了，江面的波纹也很僵硬，没有一点手绘的灵气。他们能抄风格，却抄不走细节，抄不走我们为每个地标做的文化注解，更抄不走客户对原创的认可。” 他顿了顿，语气里带着一丝执拗，“我宁愿订单少一点，也不想让自己的作品跟着打价格战，这是对原创的亵渎。”
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