2006 年夏的深圳,南山超市的员工休息室里,秀兰对着镜子反复整理领口。今天要面试超市导购主管,她特意穿了去年建军送她的浅蓝色衬衫,还抹了点口红 —— 前几天听说主管岗空缺,她犹豫了很久才报名,夜里对着手机练了好几遍 “如何管理导购团队” 的回答,连做梦都在模拟面试场景。
“秀兰,到你了。” 人事部的刘姐推门进来,手里拿着份简历。秀兰深吸一口气,跟着刘姐走进小会议室,里面坐着超市店长和运营经理,两人面前摊着她的简历,上面 “工作经历” 一栏,写满了 “食用油促销”“面包店理货”“社区团购协助”,却没半点 “管理经验”。
“你为什么想应聘导购主管?” 店长先开口,语气很平淡。
“我在超市做了两年促销,熟悉每个品类的销售技巧,也知道导购平时遇到的问题,比如怎么跟顾客沟通、怎么整理货架。” 秀兰紧张地攥着衣角,把夜里练过的话尽量流畅地说出来,“我想试着带团队,帮超市提高销量。”
运营经理翻了翻简历,抬头看她:“你之前没做过管理,我们这个岗位需要带 5 个导购,还要负责排班、业绩考核,你觉得自己能胜任吗?”
秀兰的心沉了一下,赶紧说:“我可以学!我平时帮张姐理货时,也会帮新来的促销教话术,大家都愿意听我的……”
“但这不是管理。” 店长打断她,语气里带着歉意,“我们需要有经验的人,能直接上手的。要不你还是先做促销,等以后有管理岗空缺,再优先考虑你?”
这句话像盆冷水,把秀兰心里的期待浇得透凉。她强撑着笑,说了声 “谢谢”,转身走出会议室。路过促销区时,之前一起做促销的小陈笑着打招呼:“秀兰姐,面试怎么样?以后你就是主管了,可得多照顾我们!”
秀兰勉强笑了笑,没说话,径直走进休息室,拿起自己的包,跟刘姐说了声 “家里有事,下午请假”,就匆匆离开了超市。
走出超市大门,阳光刺眼得让她睁不开眼。她沿着路边慢慢走,眼泪忍不住往下掉 ——39 岁的年纪,虽然有大专学历但没管理经验,连个导购主管都应聘不上,只能做最基础的促销,每天站 8 小时,赚的钱还不够建军月薪的零头。她觉得自己像个 “拖油瓶”,看着建军从项目经理升到技术总监,家里的日子越来越好,可她却始终停在原地,连帮衬一把的能力都没有。
回到家,李梦还在学校,家里空荡荡的。秀兰把包扔在沙发上,走进卧室,趴在床上,眼泪把枕头浸湿了一大片。她不敢给建军打电话,也不敢跟朋友说,只能一个人偷偷难过 —— 她怕建军担心,更怕自己的 “没用” 让建军失望。
不知过了多久,门锁传来 “咔嗒” 一声,是建军回来了。他今天提前下班,想跟秀兰说物联网项目有了新进展,刚走进客厅,就看见扔在沙发上的包,还有卧室里隐约传来的哭声。
“秀兰?” 建军轻轻推开卧室门,看见秀兰趴在床上,肩膀一抽一抽的。他走过去,坐在床边,轻轻拍了拍她的背:“怎么了?是不是超市出什么事了?”
秀兰没抬头,声音闷闷的:“我面试主管没通过,店长说我没管理经验,让我继续做促销……”
建军心里疼了一下,他知道秀兰为了这个面试准备了多久 —— 前几天夜里,他还看见她对着手机查 “导购主管面试技巧”。他把秀兰扶起来,帮她擦了擦眼泪:“没通过就没通过,咱们不做主管也没关系啊。你做促销怎么了?你帮超市卖了那么多油,张姐还说你是‘促销能手’,多少人想跟你学话术呢!”
“可我想帮你啊。” 秀兰哽咽着说,“你现在是技术总监,每天那么忙,我却只能做促销,赚那么点钱,连给梦梦报个好点的兴趣班都要犹豫……”
“傻丫头。” 建军把她搂进怀里,声音很温柔,“咱们家不需要两个人都当总监。你把家照顾好,每天接梦梦放学,给我们做热乎饭,这比什么都重要。你知道吗?我每天下班最期待的,就是回家能闻到你做的饭香,能看见你和梦梦的笑脸。要是你去做主管,每天要加班排班,谁来接梦梦?谁来给我们做饭?”
他顿了顿,握着秀兰的手,认真地说:“再说,你做促销赚的钱,也不是‘一点点’。上个月你帮超市卖了 3 万的食用油,奖金就有 1500,比很多办公室文员都多。而且你工作灵活,能随时接梦梦,能帮张姐理货,这些都是别人做不到的。咱们家的日子,是两个人一起撑起来的,没有谁拖谁的后腿。”
秀兰靠在他怀里,心里的委屈慢慢散了。她知道建军说的是实话,可心里还是有点不甘心:“可我还是想做点不一样的,不想一直做促销。”
“那咱们就做点不一样的。” 建军眼睛一亮,从书房拿来笔记本电脑,“你平时不是帮新来的促销教话术吗?比如怎么推荐食用油,怎么跟挑剔的顾客沟通,怎么处理临期商品,这些都是你的经验。咱们把这些整理成一本《超市促销话术手册》,你拿去给店长看,说不定他会让你做‘促销培训员’,专门教新来的同事,这也算‘管理岗’的一种啊!”
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